Ofte stillede spørgsmål om AI telefonbestilling.

AI telefonbestilling er en stemmeagent, der besvarer din restaurants telefon, forstår gæstens bestilling på dansk og sender ordren direkte ind i dit kasse- eller bookingsystem. Den fungerer 24/7 uden pauser, sygedage eller ventetid, og kan tage ubegrænset mange opkald samtidigt. For gæsten lyder samtalen naturlig — agenten stiller opklarende spørgsmål, gentager ordren og bekræfter detaljer som leveringsadresse og afhentningstid. For dig betyder det at ingen opkald mistes, selv i de travleste timer fredag og lørdag aften.

Ja. FoodVoice.ai er trænet specifikt på dansk talegenkendelse, herunder jysk, fynsk, sønderjysk og københavnsk udtale. Vi har også optimeret modellen til accenter fra ikke-modersmålstalere, hvilket er afgørende i takeaway- og pizzeriabranchen hvor mange gæster ikke har dansk som førstesprog. Vi tester løbende mod virkelige restaurantoptagelser og finjusterer modellen hver måned baseret på reelle danske opkald.

Ja. Gæsten kan til enhver tid tilføje, fjerne eller ændre varer undervejs i samtalen — præcis som hvis de talte med et menneske. Agenten genlæser den opdaterede ordre og bekræfter ændringerne inden den afsluttes, så der ikke opstår misforståelser. Hvis gæsten fortryder en hel ordre, kan den annulleres, og der sendes ikke noget videre til køkkenet.

Ja. Agenten kender din menus allergener og kan modtage særlige ønsker som 'uden løg', 'ekstra ost', 'glutenfri bund' eller 'ikke for stærk'. Disse noter sendes med ordren ind i køkkenet som tekstfelter, så kokken kan se dem ved tilberedning. Ved alvorlige allergier (nødder, gluten, skaldyr) kan agenten konfigureres til at give en advarsel eller viderestille til personalet for ekstra sikkerhed.

Agenten kan automatisk skifte til engelsk hvis gæsten åbner samtalen på engelsk — uden at gæsten skal trykke på noget. Det er især nyttigt for restauranter i turistområder og i de større byer. Andre sprog som tysk, svensk, norsk, arabisk og polsk kan tilkøbes som ekstra moduler. Sprogskift midt i samtalen håndteres også, hvis gæsten skifter undervejs.

Ja, og det er en af de største forskelle på FoodVoice.ai og et menneske. Modsat en medarbejder kan agenten tage ubegrænset mange parallelle opkald uden at gæster kommer i kø eller får optaget-tone. Det betyder at I aldrig mister en bestilling i jeres travleste tidsrum — fredag aften, fodboldkampe, helligdage. For pizzeriaer med store spidsbelastninger kan dette alene øge omsætningen med 15–25 %.

Gæsten kan til enhver tid bede om at blive viderestillet til personalet, og agenten gør det med det samme. Hvis I ikke har bemanding på lige nu, noterer agenten henvendelsen og sender en besked eller SMS til jer, så I kan ringe tilbage. I kan også vælge at bestemte ord (klage, refundering, allergi) automatisk udløser en viderestilling. På den måde får gæsten altid den bedste oplevelse uanset hvad de ringer om.

En telefonsvarer optager en besked som I skal lytte til og handle på bagefter — typisk for sent til at gæsten ikke allerede har ringet til konkurrenten. FoodVoice taler aktivt med gæsten, tager imod bestillingen, læser ordren op til bekræftelse og sender den direkte ind i jeres POS. Gæsten oplever en rigtig samtale, ikke en envejs besked, og ordren er klar i køkkenet før samtalen er afsluttet. Det er forskellen på at tabe en kunde og at vinde en ordre.

Ja. Hele systemet — fra talegenkendelse til transskription og menumatching — håndterer æ, ø og å korrekt. Det lyder selvfølgeligt, men det er faktisk en af de største svagheder ved udenlandske AI-løsninger, der ofte oversætter 'rødløg' til 'rodlog' eller misforstår 'Århus'. Vores model er bygget med dansk som førstesprog, ikke som tilføjelse, og det er en af grundene til at danske restauranter vælger os frem for amerikanske konkurrenter.

Nej. Efter EU AI Act (artikel 50) skal gæsten oplyses om at de taler med et AI-system, ikke et menneske. FoodVoice.ai gør det automatisk i starten af hvert opkald med en kort, naturlig formulering så samtalen stadig flyder. Vi sikrer dermed at I altid er compliant uden ekstra arbejde. Se vores AI-gennemsigtighedsside for fuld dokumentation om hvordan vi opfylder kravene.

Nej. Vi håndterer hele opsætningen for jer — menu, priser, åbningstider, integration med jeres POS og testopkald. I skal kun aflevere jeres menukort (PDF, billede eller link) og jeres åbningstider, så bygger vi resten. I gennemgår og godkender den endelige version sammen med os inden agenten går live, så I ved præcis hvordan den lyder.

De fleste restauranter er live inden for 48 timer fra demo. Standard pizzeria- eller takeaway-menuer er hurtigst, fordi vi har færdige templates klar. Komplekse menuer med mange tilkøb, særlige integrationer (f.eks. egen-udviklet POS) eller flersprogede opsætninger kan tage op til en uge. Vi giver altid en konkret tidsplan efter den indledende demo.

Ja. I kan opdatere menu, priser og kampagner når som helst via jeres dashboard — eller bare sende ændringerne til os, så lægger vi dem ind. Agenten opdaterer sig automatisk inden for få minutter, så næste opkald bruger den nye menu. Det gælder også sæsonretter, ugens tilbud og midlertidige udsolgte varer.

Ja, fuldstændigt. I kan vælge at AI'en kun tager opkald i bestemte tidsrum (f.eks. efter kl. 17), kun ved travlhed når alle linjer er optaget, eller først når I ikke svarer inden for X ring. Mange restauranter starter med at lade AI'en være backup og udvider efterhånden som de bliver trygge. Opsætningen kan ændres når som helst.

Nej. AI'en kører helt selvstændigt og kræver ikke at personalet lærer noget nyt. Bestillingerne dukker op i jeres POS præcis som hvis et menneske havde taget dem, så kokke og tjenere arbejder videre som de plejer. Den eneste forskel personalet vil mærke, er at telefonen ringer mindre — og at ordrebogen er fyldt op.

Bestillingerne sendes direkte ind i jeres POS- eller bookingsystem og fremstår identisk med andre ordrer. Vi understøtter de fleste danske systemer som OnlinePizza, Superb, Flipdish, Heaps og flere. Som backup kan I også få ordrer på SMS, mail eller via en printer på køkkenet, så I aldrig står uden ordre selv hvis internettet falder ud.

Opkaldet viderestilles automatisk til jeres backupnummer (typisk restaurantens egen telefon) inden gæsten når at lægge på. Vi overvåger oppetid 24/7 med automatisk alarmering, og vores SLA garanterer 99,9 % tilgængelighed. Hvis der opstår en fejl, får I besked med det samme, og vi har et dansk-talende supportteam klar døgnet rundt.

Vi tilbyder to faste pakker: Standard fra 995 kr/md og Pro fra 1495 kr/md. Gratis oprettelse og ingen skjulte omkostninger. Standard er ideel til mindre takeaway og pizzeriaer med moderat opkaldsvolumen, mens Pro inkluderer flere integrationer, prioriteret support og højere samtaleloft. Se den fulde sammenligning og hvad der er inkluderet på vores prisside.

Nej, der er ingen binding. Du kan opsige når du vil, og oprettelsen er gratis. Vi tror på at produktet skal bevise sig selv hver måned — ikke at I skal låses fast i en lang kontrakt.

I langt de fleste tilfælde ja. En deltidsmedarbejder kun til telefonen koster typisk 15.000–25.000 kr/md inklusive feriepenge og pension, og kan alligevel kun tage ét opkald ad gangen. FoodVoice koster fra 995 kr/md og håndterer ubegrænset mange parallelle opkald 24/7 — også når personalet er optaget i køkkenet eller foran gæster i salen. ROI er typisk under 30 dage for et travlt pizzeria.

Vi tilbyder en gratis live demo, hvor vi opsætter agenten med jeres egen menu, så I kan ringe ind og høre den i aktion inden I beslutter jer. På den måde behøver I ikke gætte — I kan teste hvordan jeres egne typiske bestillinger lyder. Demoen er uforpligtende og tager ca. 20 minutter at gennemgå sammen med os.

Ja, og det er faktisk vores største kundegruppe. Agenten er trænet specifikt til at forstå pizzeriasprog: tilkøb (ekstra ost, peberoni, dressing), særlige instruktioner ('godt bagt', 'uden løg'), familiemenuer og kombinationsordrer. Vi har færdige templates til klassiske danske pizzeriaer, så opsætningen typisk kan gennemføres på under en uge. Mange af vores pizzeria-kunder oplever 20–30 % flere ordrer i de første tre måneder.

Ja. Agenten kan modtage leveringsadresse, automatisk tjekke om I leverer dertil baseret på postnummer eller afstand, oplyse leveringstid og leveringsgebyr og sende ordren videre til jeres leveringssystem. Hvis adressen ligger uden for jeres leveringsområde, foreslår agenten afhentning i stedet. I bestemmer selv minimumsbeløb, leveringsradius og priser per zone.

Ja. Det er en af de vigtigste pizzeriafunktioner i FoodVoice. Agenten kender hver menus nummer, navn, indhold og pris og kan tage bestillinger som 'én nummer 7 og to nummer 12 med ekstra ost'. Den kan også håndtere 'samme som sidst' hvis kundens telefonnummer er kendt, og foreslå tilkøb baseret på tidligere bestillinger. Denne funktion alene sparer typisk 40 % af samtaletiden sammenlignet med en menneskelig medarbejder.

FoodVoice.ai er bygget af danskere til det danske restaurantmarked med særligt fokus på pizzeria og takeaway. Vi har dybere integrationer med danske POS-systemer som OnlinePizza, Superb og Flipdish, og vores prismodel er typisk 20–40 % lavere ved samme opkaldsvolumen. Vores support er dansk-talende og vores model er trænet på danske opkald, ikke engelske oversat til dansk. Derudover er vi 100 % GDPR- og EU AI Act-compliant fra dag ét.